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华为英国直营店仅剩两家 零售店很难拿到新机

来源:原创    更新时间:2021-06-28 12:36:18    编辑:星谷下载    浏览:116

           

(图:欧洲时报实习记者 王子璇/摄)

进入欧洲不满一年的 vivo,重金拿下欧洲杯的赞助名额,在开幕式环节,随处可见 vivo 元素。

vivo 豪赌欧洲杯背后,实际上是欧洲智能手机大战的一个缩影。

自 2020 年 9 月起,美国斩断华为出海前路:芯片被断供,操作系统使用受限。这对于华为在海外的扩张,形成了致命一击。

           

(图:维基百科)

对于欧洲市场这块“肥肉”,中国其他手机厂商看到华为退出之时,先后加强入市劲头,小米、OPPO、一加等中国手机品牌这一年中在欧洲销售额猛涨。

           

(图:维基百科)

权威调研机构 Counterpoint 的数据显示,截止到今年 4 月底,欧洲智能手机市场前五大厂商中,中国手机厂商占据三席:

第二:小米(第二),市场份额21%

第四:OPPO,市场份额6%

第五:一加,市场份额2%

其中小米的市场份额已经超过了苹果!

着眼于华为退出的美国,苹果和三星仍占市场的绝对主导地位,但小米和OPPO通过与当地电信商的密切合作,在英国也逐渐向主导地位进军。数据研究公司预计上述两家中国手机厂商在第一季度手机出货量份额中获得高位数数字。

           

(图:维基百科)

与苹果三星三分天下,中国手机是否已站稳脚跟?

华威大学商学院市场营销与创新教授王青给出了另一个角度的肯定,在苹果、三星和华为及其他中国产手机三分天下的局面中,其他欧洲智能手机品牌很难在当前市场上站稳脚跟。

           

(图为位于伦敦新邦德街的英国通讯运营商O2店内的中国产手机,欧洲时报记者 田皓雪子/摄)

海外粉丝众多

尽管中国手机在英国已经初崭露头角,但线下直营店仍是屈指可数,加之受疫情影响,线下门店受到直接冲击。

           

(图为位于伦敦新邦德街的英国通讯运营商O2店内的中国产手机,欧洲时报记者 田皓雪子/摄)

小米在英国伦敦Sheperd’sbush区Westfiled 购物中心内所开设的专卖店,也已在2020 年3月5日正式关闭;华为直营店也仅剩两家,且英国在售的大部分中国手机都只能在合作运营商门店购买,中国手机品牌是否真正在英国站稳脚跟难以预测。

           

(图为位于温布利的华为客户服务中心,欧洲时报实习记者 李栎谦/摄)

位于温布利的华为直营店已于疫情后重新开放营业,是目前位于英国的两家华为直营店中的一家(另一家位于西伦敦斯特拉福德Stratford Shopping Center),主要进行产品销售并提供售后服务。

该店目前线下展示的机型并不包括 P40 以上版本,且门店并没有售卖全款机型,消费者需要从官网下单购买。

           

(图为华为P40型号手机,图:维基百科)

在谈及兼容性问题时,店员承认,尽管华为各机型仍然兼容安卓系统,但是用户在使用 P30 以上版本的手机时确实无法通过华为自带的应用商城下载谷歌的各项应用,但这并不意味着这些手机完全无法使用这些应用,目前在这些机型上,用户可以通过Pedal Search这类软件来间接下载谷歌等应用。

“只不过在隐私保护和软件更新方面可能还略有不足”,店员补充道,华为正在积极地和应用商城沟通解决这些问题。

           

(图为位于伦敦Stratford Shopping Centre的华为直营店,资料来源:华为直营店官网图)

“华为手机知名度和欢迎度真的很高,有很多非伦敦的顾客会专门来此购买手机”。直营店店员表示。除了在英华侨华人,很多海外消费者也是华为手机的“忠实粉丝”。

           

(图:网络)

现居伦敦,来自阿曼的20岁摄影系女生Morico 使用华为Mate手机接近一年,比起自己拥有的尼康、佳能、宝丽来等相机,她认为华为相机功能的“Pro 选项”完全可以满足给朋友拍照或给同学拍作品等日常需要,“其中矩阵测光、感光度调节、降噪、曝光补偿都很棒”。

作为一个新晋摄影师,Morico非常喜欢华为,也将其推荐给了身边的同龄人和远在阿曼的家人。

           

(图为华为MATE系列手机,图:维基百科)

2021年6月2日,华为正式对外发布了鸿蒙2.0 (HarmonyOS 2.0) 操作系统,P50系列手机也在发布会上亮相。

(华为发布会,图:HUAWEI CENTER)            

欧洲时报记者致电华为英国客服了解到,目前他们还没有收到鸿蒙2.0系统和华为P50系列在英国更新和发售的具体时间通知,英国消费者要想使用鸿蒙系统和购买 P50 系列手机可能要等到今年圣诞节以后。

(图:HUAWEI CENTER)            

5G手机吃香

受一年来疫情影响,全球智能手机销量整体下滑,但部分英国电信公司门店店员表示,由于人们在疫情隔离封锁期间更依赖电子设备与亲友交流和进行娱乐,很多老年人也选择将老旧手机换成智能手机,其实际销量有所增加。

消费者关注于手机运行速度及拍照功能,并偏爱高性价比的 5G 智能手机,在同档次手机中,中国手机开始受大部分消费者青睐。

           

(图:维基百科)

伦敦牛津街的Three门店在重要的展柜并排展示着华为、小米和一加等多款手机,而店员乔(JOE)对于中国手机的介绍可谓如数家珍:这三款中国智能手机都很热销,同时华为有多个款式多种价格,能够满足不同购买能力的消费者的需求。

           

(图为牛津街Three门店,图:谷歌地图)

不同运营商门店的店员们都同样表示中国手机具备很高的性能,运行速度快,价格也很合理,像小米和一加的运行速度甚至超过苹果和三星。

可惜的是,牛津街和新邦德街的 EE、O2 和 Vodafone 的店员均表示,受到疫情和政策的影响,今年它们很难再拿到华为新款手机的货源。店员们便转而向消费者推荐OPPO 手机,力推 OPPO 各机型在运行速度、续航能力、价格优势以及拍照功能方面具备优势。此外,绝大多数新型号的国产手机都能提供5G网络兼容配置,这对年轻顾客有着巨大的吸引力。

           

(牛津街EE手机店,图:谷歌地图)

           

(牛津街O2手机店,图:谷歌地图)

           

(牛津街Vodafone手机店,图:谷歌地图)

英国客户的反馈也与店员分析吻合,OPPO 以外形、快速便捷充电效果以及简便的手机操作设置获得消费者喜爱。一加在实际用户体验方面为消费者带来惊喜,不少用户还显示出对品牌的忠诚度,称会在未来继续回购一加手机。而小米则是被拿来和主导品牌三星进行对比,并以高性价比和个性化设置取胜。

Three 的销售丹尼尔(Daniel)透露,小米、一加等品牌一开始只有一种机型,但后来因为感兴趣的人越来越多所以该运营商也引入了更多的机型。

不过目前这些手机都是只能随电信商合约一起购买,不单独售卖。EE店员萨利姆也表示,有很多消费者到店指名想买小米手机,“有越来越多的年轻人还有中年人希望为手机更新换代,并表示会考虑中国品牌”。

           

(图:百度百科)

“找到竞争策略”

当需求大范围增大,伦敦大学学院电子系在读博士生褚致远认为中国手机品牌在欧洲销售额的增长是当下智能手机时代下的必然,消费者会趋向于选择更加物美价廉,性价比高的产品。

“现有的中国手机品牌在中国手机市场的一片红海中,已经摸索出了非常成熟的产品研发、服务、营销等方案,技术也更趋向于 成熟,企业的资金链也周转得非常可靠,会更进一步地吸引海外消费者对中国手机的信任和认可。

加之现如今有不少在科技论坛、互联网媒体平台上有关中国手机的评测介绍,让中国手机逐渐走入海外消费者的认知圈。”

某中国通信企业在英业内人士透露,在移动通讯和手机业务中,和欧洲其他国家相比,无论在价格还是产品上,来自中国和其他国家的厂商在英国的竞争都更为激烈,几乎所有中国的手机厂商和科技企业都会把英国作为其落脚点之一。

不同企业策略不同,有的企业侧重于在营销方面进行大量投资,扩大市场,也有企业倾向于与当地运营商和渠道商进行合作,节约成本。在与英国公司的实际合作中,多数英国企业对中国公司的态度较为友好,终端和手机产品方面并没有遇到太多问题,但负责系统的部门可能会有一定压力。

           

(图:维基百科)

此外,无论是自主制造还是自由贸易,中国手机不得不面临的灵魂拷问便是能否实现“芯片自由”?

华威大学商学院市场营销与创新教授王青坦言,中国手机制造业的半导体和芯片供给的确是一个棘手的问题,而在“后新冠时代”,地缘政治很大程度主导着全球事务,中国高科技公司如果还保持疫情前的技术学习之道,未来只会更难。中国企业在半导体领域的追赶前景难以预测,但很可能是个漫长的过程。

           

(图:百度百科)

英国的手机市场竞争会越来越激烈,但在手机通讯领域,美国等发达国家会更关注于顶尖领域,因此中国企业在通讯制造业,以及技术、成本和商务方面仍具有独特优势。

同时,不同厂商也在逐渐找到自己独特的竞争策略,比如中国手机品牌中兴关注于价格较低的手机设备,OPPO 可能致力于需要打造品牌的高端产品,而主攻线下门店和运营商的联动可能是小米的主要特点。


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